商报讯（通讯员陈秀智记者郑炜）2月6日，浙江信保营业部收到来自浙江省医药保健品进出口有限责任公司的一封感谢信，企业对浙江信保营业部在疫情防控期间强化理赔服务，第一时间拨付赔款表达了感谢之情。同一天，有好几家企业在收到浙江信保的电子版赔付通知书后，纷纷在微信朋友圈点名感谢。在这“疫情寒冬”，信心就是“疫苗”。而浙江信保的电子版赔付通知书，对企业而言，无疑是一剂“强心剂”。截至目前，累计已有7家企业配套进口预付款保险，累计承保防疫相关物资约1000多万元，涉及口罩170余万个，额温枪2000余套，医用防护服两万余件。
移动办公架起“战疫”热线
1月31日，浙江信保营业部发出公告，提前3天进入移动办公状态，为杭州市外经贸企业提供服务。通过信保通客户在线服务列表、移动办公平台、云桌面、“我的信保”手机APP、企业微信等技术手段保证资信调查、限额申请、出运申报、可损报案、融资服务等业务不受影响，保障疫情防控期间的服务质量。各有关负责人作为应急人员，24小时电话轮值，接收企业紧急需求及特殊事项商讨事宜。通过发布《关于对受疫情防控影响企业的风险提示函》等方式指导受疫情防控影响的出口企业平稳有序开展业务，有效控制风险和减少损失。
绿色通道推行优先赔付
2月3日，浙江信保营业部收到多起杭州企业受疫情影响导致的拒收案件咨询。由于疫情影响，很多买方所在国港口政策进行了调整，导致买方不能按时收到货物从而拒绝支付货款。对此，浙江信保营业部也建议出口企业积极与买家沟通，如实告知疫情现状及最新进展，打消买家顾虑，若发生买家拖欠或拒收风险，可及时寻求浙江信保营业部的帮助，通过“绿色通道”获得优先理赔服务。与此同时，浙江信保营业部保障“信保通”线上服务的畅通，及时受理线上各项理赔业务申请。针对部分客户线上操作不便的情况，积极开辟线下通道。持续推进相关案件的定损核赔工作，加强与渠道的对接，保证案件跟进不间断，理赔追偿不停歇。仅2月6日当天，浙江信保营业部向6家企业拨付累计赔款近千万元，给相关企业吃下了一颗定心丸。
专业风控助力全球买货
2月3日，浙江信保营业部收到杭州某企业向土耳其采购紧缺口罩的需求。企业联系上的中间商声称其有大量口罩的库存。2月5日，浙江信保营业部在掌握买方资信情况的第一时间主动联系企业，为其全面梳理买家资信情况，利用系统平台和大数据分析，分析买家主营业务以及付款动态，提出了特殊时期风险防控建议。借助浙江信保营业部提供的专业建议，企业最终也评估认为货源信息不够可信，决定不再继续推动。
“不少企业担心，受疫情影响，本地企业发货后如果碰到海外买家拖欠或者拒收等情况，能否及时获得赔付。”浙江信保营业部相关负责人表示，“疫情”发生后，为帮助企业解决后顾之忧，浙江信保积极发挥政策性职能，通过移动办公、开辟绿色通道、提供专业风控建议、加快定损核赔等举措，确保疫情防控阶段“停工不停责、离司不离岗”，理赔服务有温度、有速度、有力度，让企业感受到来自信保的安全保护和温暖力量。
